رنا راضي تشكركم لأنكم أصبحتوا جزء من عائلتها،
لذلك راح نوضح طريقة الاستبدال والاسترجاع:
▪️أولاً - خطوات الاستبدال:
عملية الاستبدال تكون خلال 1 يوم فقط من استلام الطلب مع مراعاة حالة المنتج تكون سليمة، وفيه شوية شروط عشان نضمن العملية تكون صحيحة:
1- خدمة العملاء ما راح تقصر، في البدایة لازم تتواصلي معهم واتساب على الرقم (966501265586+) ، وبعدها عليك دفع مبلغ 25 ریال ( رسوم الشحن للاستبدال ) بعد ما يتم تزويدك برقم الحساب.
2- راح يتم إرسال بوليصة الشحن لك وكل ما عليكي تسلميها لأقرب فرع منك.
3- فريق رنا راضي يعمل على قدم وساق وخلال أقل من 48 ساعة من استلام المنتج المسترجع راح يشحن منتجك الجديد في حال توفرة وإذا لم يكن متوفر نوعدك بإنه ما راح يأخذ وقت.
4- عند استلام الرجيع يتم اكمال الاجراءات (مدة استبدال المنتج هي 14 ايام عمل بعد وصولها الى المتجر )
5- الاستبدال لمرة واحدة ولا يمكن استبدال الطلب البديل.
6- لايمكن استبدال القطعة المفصلة
لدواعي السلامة لا يوجد استبدال لِ منتجات الطرح.
▪️ثانيًا - خطوات الاسترجاع:
عملية الاسترجاع تكون خلال 1 يوم من استلام الطلب مع مراعاة حالة المنتج وارجاعه بحالته السليمة ويكون من أول يوم استلام للطلب وعشان نضمن أن العملية تكون صحيحة خلونا نتعرف عليها:
1- خدمة العملاء ما راح تقصر، في البداية لازم تتواصلي معهم واتس على الرقم (966501265586+)، وبعدها عليك دفع مبلغ 25 ريال (رسوم الشحن الاسترجاع ) بعد ما يتم تزويدك برقم الحساب.
2- راح يتم إرسال بوليصة الشحن لك وكل ما عليك تسلميها لأقرب فرع منك.
3- فريق رنا راضي يعمل على قدم وساق ، أول ما يوصل المنتج لنا راح يقوم الفريق بإرجاع المبلغ المستحق على البطاقة التي تم الدفع منها خلال مدة لا تتجاوز ال 7 أيام من وصول المنتج لنا.
4- عند استلام الرجيع يتم اكمال الاجراءات ولا يتم ارجاع المبلغ الا بعد مرور 7 ايام عمل.
5- لايمكن استرجاع القطعة المفصلة
لدواعي السلامة لا يوجد استرجاع لِ منتجات الطرح.
نقاط مهمة :
- يتعامل متجر رنا راضي مع عدة شركات نقل ويتم اختيار شركة الشحن الملائمة لكم من خيارات الشحن الشركة الناقلة ستقوم بالتواصل معكم لترتيب عملية التسليم.
- في حال فشل التسليم من شركة الشحن بسبب عدم تجاوب العميل فسيتم خصم مبلغ الشحن وتحويل مبلغ المنتجات.
- المتجر لا يتحمل اي مسؤولية في حال قمت بوضع عنوانك او بياناتك بشكل خاطئ ,او اثناء عدم اجابتك على اتصال شركة الشحن لأستلام طلبك.
- الاسترجاع والاستبدال لا يشمل الطلبيات الخاصة والمعدلة والمفصلة.
- مدة فعالية البوليصة1 يوم من تاريخ الإنشاء وسيتم إغلاق طلب الاسترجاع، الاستبدال في حال لم يتم تسليمها لشركة الشحن خلال الفترة المحددة.
- رسوم الاستبدال يتحملها العميل في حال كان الطلب مسابقة من المتجر.
- لا يوجد استبدال او استرجاع للطلبات الدولية.
- لا يوجد استبدال أو استرجاع للمنتجات المخفضة في قسم تخفيضات، أو في العروض الموسمية.
- لا يوجد استبدال أو استرجاع للطرح.
- غير مسؤولين عن طريقة غسيل أو عناية خاطئة بالعباية.
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق